Lovejili coi trọng quyền riêng tư của bạn như chính quyền riêng tư của chúng tôi. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào.
Tóm tắt nhanh: Lovejili chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi lovejili và áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng nền tảng tại địa chỉ lovejili.im, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp dưới thương hiệu lovejili.
Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tương tác với lovejili theo bất kỳ hình thức nào, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.
Lovejili cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận quốc tế, bao gồm nguyên tắc thu thập tối thiểu, mục đích hợp pháp và minh bạch trong xử lý dữ liệu. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân theo cách nào không được đề cập trong tài liệu này.
Lovejili chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin được thu thập:
Lovejili không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng đối tác.
Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Cung cấp và vận hành dịch vụ | Thông tin tài khoản, giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, hồ sơ xác minh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Ngăn chặn gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử trao đổi | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện dịch vụ & UX | Dữ liệu sử dụng, cookie phân tích | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Tuân thủ yêu cầu pháp luật | Toàn bộ dữ liệu liên quan | Nghĩa vụ pháp lý |
Lovejili cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Lovejili không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể sau:
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho lovejili, bao gồm: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với lovejili và bị ràng buộc về bảo mật.
Lovejili có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, ví dụ như lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra hình sự. Trong những trường hợp như vậy, lovejili sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu.
Trong trường hợp lovejili tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.
Tuyệt đối không: Lovejili không chia sẻ dữ liệu cá nhân với các công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hay bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích tiếp thị thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Lovejili sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và ngăn chặn gian lận.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của lovejili.
Khi lần đầu truy cập lovejili, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý với chính sách cookie. Sự đồng ý của bạn có thể được thu hồi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc cài đặt trình duyệt.
Lovejili áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu, lovejili sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
Lovejili chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm sau giao dịch cuối | Nghĩa vụ pháp lý chống rửa tiền |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định tài chính |
| Nhật ký truy cập và bảo mật | 2 năm | Phát hiện gian lận, tranh chấp |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu marketing (với sự đồng ý) | Đến khi bạn rút lại sự đồng ý | Sự đồng ý |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể liên kết lại với cá nhân bạn.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà lovejili lưu trữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@lovejili.im. Lovejili sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Một số quyền có thể bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý như lưu trữ hồ sơ tài chính.
Lovejili không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không có chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nền tảng áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký.
Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, lovejili sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản có thể liên hệ ngay qua email support@lovejili.im để yêu cầu xử lý khẩn cấp.
Nghiêm cấm tuyệt đối: Bất kỳ cá nhân nào giúp người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ lovejili sẽ bị đóng tài khoản vĩnh viễn và sự việc có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng.
Lovejili có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo mối lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ:
Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật, lovejili có chương trình tiếp nhận thông báo có trách nhiệm (responsible disclosure). Các nhà nghiên cứu bảo mật phát hiện lỗ hổng hãy liên hệ trực tiếp để được ghi nhận và xử lý trước khi thông tin được công bố.
Cam kết phản hồi: Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác nhận nhận trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày. Nếu yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do.
Lovejili chỉ thu thập đúng những gì cần thiết – không hơn, không kém.
Những gì lovejili thực sự làm để bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày.
Bảo mật không phải là tính năng thêm vào – đó là nền tảng của mọi thứ chúng tôi xây dựng. Tham gia lovejili và trải nghiệm sự khác biệt.